F.A.Q

Voici les réponses aux questions les plus courantes : 

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ? 

Choisissez simplement et cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER », puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis sera expédié. 

QUELLES SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? 

  • Délais de livraison vers l'Europe : 7 à 21 jours

  • Délais de livraison vers l'Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 3 à 4 semaines

  • Délais de livraison vers l'Afrique, l'Amérique du Sud et l'Asie: 3 à 5 semaines.

Ils peuvent varier en plus ou en moins en fonction du fournisseur.

Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent impliquer la livraison de plusieurs colis à quelques jours d'intervalle. 

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ? 

Nous expédions  vos colis gratuitement dans le monde entier.

QUEL MOYEN DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous n’acceptons que les cartes bancaires type « VISA » et « MASTERCARD ».

Vous pouvez également utiliser un compte « PAYPAL ».

JE N’AI REÇU QU’UN ARTICLE SUR TROIS DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL ? 

Il est tout à fait normal que vous ne receviez pas tous vos articles en même temps. Comme nous avons sélectionné quelques fournisseurs leaders dans leur catégorie, cela peut impliquer plusieurs expéditions, à des dates différentes.

Si vous ne recevez qu’une partie de votre commande, ne vous inquiétez pas, le reste de vos articles ou produits vous seront livrés à la suite.

MON PRODUIT EST ENDOMMAGÉ, QUE FAIRE ?

Malgré tout le soin apporté, des soucis peuvent parfois survenir lors du transport. Si vous constatez des anomalies, contactez-nous immédiatement. Nous vous indiquerons comment retourner l'article concerné (voir nos conditions générales de vente), et tout sera mis en oeuvre pour le remplacer, et ce dans les plus brefs délais.

 JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT, QUE SE PASSE-T-IL ?

Même si nous sommes sûrs de la qualité de nos produits et assurés de la satisfaction de nos clients, nous proposons le « Satisfait ou Remboursé » durant 14 jours après réception des articles. Pour tout échange ou retour, veuillez contacter notre support client en cliquant sur "contact".

 N’hésitez pas à nous contacter si avez des questions!